1. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014, clienții au dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

2. Condiții de returnare

Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie returnate în termen de 14 zile calendaristice
să fie în aceeași stare în care au fost livrate
să nu prezinte urme de purtare, spălare sau deteriorare
să aibă etichetele intacte
să fie returnate în ambalajul original (dacă este posibil)

❗ Produsele care prezintă semne de uzură sau deteriorare pot fi refuzate.

3. Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă, nu pot fi returnate:

lenjeria intimă
costumele de baie
produsele personalizate (dacă vor exista)

4. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email:
📧 office@gr-fashion.ro

Mesajul trebuie să conțină:

numele complet
numărul comenzii
produsul/produsele returnate
motivul returului (opțional)

După confirmare, vei primi instrucțiuni privind expedierea coletului.

5. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

6. Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produselor returnate.

Rambursarea se va efectua:

în contul bancar indicat de client
sau prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (unde este posibil)

❗ Costurile inițiale de livrare nu se rambursează.

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care primești un produs defect sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp la office@gr-fashion.ro.
În aceste situații, costurile de retur vor fi suportate de GR Fashion.

8. Contact

Pentru orice întrebări legate de retururi sau rambursări, ne poți contacta la:
📧 office@gr-fashion.ro
📞 0736677986